9月27日晚，市政府举行新闻通气会，就昨天下午发生的地铁10号线两车追尾事故和伤员救治情况作情况通报。市政府新闻发言人陈启伟表示，有关事故原因，已经成立了事故调查组，将深入调查后公布。

　　市交港局局长孙建平介绍，已由市安监局牵头，成立事故调查小组，市建设交通委、市交通港口局等有关部门，以及第三方独立专家参加。调查组下设综合组、管理组、技术组、专家组。同时，市交通港口局牵头，会同申通集团等单位，做好事故后续的善后处置工作。

　　申通地铁有限公司总裁俞光耀代表申通地铁对本次事故以及对市民和乘客造成的影响致歉，并向受伤的乘客致以深切的慰问。他说，事故发生以后，地铁运营公司立即启动应急预案，立即疏散乘客救治伤员，第一时间并连续发布事故和救援信息。俞光耀表示，上海申通地铁将积极配合市政府有关部门做好事故的调查工作。

　　孙建平介绍了事故处置情况。事故发生后，有关方面立即启动应急联动方案，市公安、消防、安监等部门迅速调派力量，第一时间赶赴事故现场救援，确保伤员及时送周边医院救治。

　　市相关部门、10号线沿线所在区政府同时启动交通保障应急预案，市区两级公安交警部门增派警力，在交警指挥中心的统一指挥下，对10号线沿线重点区域进行交通疏导组织。

　　市卫生局局长徐建光说，事故发生后，市“120”急救中心迅速调集62辆救护车赶往现场，市卫生局立即通知地铁事故周边7所医院迅速打开急诊抢救绿色通道，全力做好各项抢救准备工作，确保第一时间救治伤员。