11月2日市政府召开2011年“夏令热线”工作总结会暨市政市容管理第三季度工作例会。副市长沈骏出席会议并讲话。

　　经第三方测评，2011年“夏令热线”市民满意度为81.62，较去年提升1.25。供水、物业、电力三个行业被评为“市民满意行业”；上海绿化和市容管理局被授予“优秀组织奖”；金涌元等10位市民、何艳容等5名志愿者以及中国电信上海公司、市质协用户评价中心分别获得“热心市民”、“最佳志愿者”和“优秀参与单位”的荣誉称号。