铁路部门认真做好2013年春运准备工作

2013年春运已从1月26日开始，上海铁路局认真做好春运工作。     一是加强整修抓设备。加强春运设备整治维修，集中开展设备隐患排查整治，提高设备质量。重点加大临客车底和代客机车的记名检查整修，并逐辆验收把关，确保设备质量达标。结合管内南北地区节前节后春运客流高峰特点，加大客运设备调配力度，确保售票、实名制验证等各类设备使用高效。     二是改进方式抓售票。针对客票预售期提前20天的新情况，改进售票组织方式，提前安排开车方案和票额分配。加强对学生流、民工流互联网售票的宣传引导，精心组织好团体预订，提供便捷服务。强化客流监控分析，动态进行票额分配调整，提高运能利用率，争取效益最大化。     三是优化组织抓乘降。今年春运期间，计划在上海、杭州、阜阳等32个重点车站搭建55个、3.49万平方米候车棚，确保旅客候车不露天。按照“按车次分区、按车厢候车、举牌引导、先重点、再有座、后无座”的 23字作业法，突出实名制验证、“三品”检查、旅客引导、候车组织、站台组织等重点，强化乘降组织力量，加强站车乘降管理。     四是统筹资源抓服务。采取分级分层的形式，对所有春运人员进行专项培训，对全局集中抽调的4000余名春运助勤人员进行岗前培训和考试。进一步规范服务管理，做好站车基本服务工作，杜绝生、冷、硬、顶等现象。充分发挥路局客户服务中心作用，保证电话接听率，做好信息发布工作。加强与主要城市广播电台、电视台的合作，每天定时播报铁路春运资讯。   来源：铁路局