本市2013年春节期间城市运行平稳

2月9日至15日，2013年春节长假期间，12319热线市民来电量5424个，接通4997个，接通率92.1%。受理与建设交通行业相关的市民诉求4643件，其中，咨询3059件、投诉1252件、举报126件、建议85件、报修74件、表扬47件。     市民较为关注的前五位问题是：出租车拒载162件、出租车服务态度158件、出租车绕道多收费147件、公交乱（不）停站127件、公交服务态度126件。     春节期间受理情况主要有以下特点：一是市民来电量下降，今年春节期间来电量同比下降32.8%，来电以咨询为主，占受理量的65.9%；二是交通出行总体情况良好，节日期间受理交通行业诉求1064件，较去年同期相比上升19.8%，诉求主要集中在出租车拒载、服务态度、绕道等问题；三是节日期间城市运行保障良好，用水、用气情况未见异常。用水报修17件、用气报修仅1件。   来源：市建设交通发展研究院